CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 15 h. 📅

📦 PLAZO Y CONDICIONES

Tenés 30 días desde la compra para iniciar un reclamo y gestionar el cambio.
🚚 Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó dañado.

📍 CABA O ALREDEDORES

Podés hacer el cambio, coordinando previamente por WhatsApp, en:
Puercoespín – Armenia 1535 (Palermo)
🕒 Todos los días de 11 a 19 h.
⚠️ Solo se puede cambiar por otro producto FERA.

✉️ SI ESTÁS EN EL INTERIOR O LEJOS

Podés enviarnos el producto por correo.
Pedinos la dirección por WhatsApp para coordinarlo.

📌 Importante: dentro del paquete incluí tu nombre y número de orden.
Una vez recibido, elegís el nuevo producto y coordinamos envío/retiro y cualquier diferencia de pago.

❌PRODUCTO DAÑADO

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
No te preocupes, escribinos por WhatsApp para que podamos resolver el inconveniente lo antes posible.

🔁 ¿QUERÉS DEVOLVER TU COMPRA?

Sí, podés hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
💳 El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Se devuelve vía Mercado Pago al mismo medio con el que pagaste.
FERA procesa el reintegro al momento, pero puede demorar hasta 30 días en verse reflejado según la tarjeta o banco.

PAGO FÁCIL / RAPIPAGO

El reintegro se acredita en tu cuenta de Mercado Pago.
Luego, podés transferirlo a tu cuenta bancaria (tarda hasta 48 h).

🛍️ Importante: Los cambios o devoluciones solo aplican para compras realizadas en fera.com.ar, no en puntos de venta. En ese caso podés acercarte directamente al punto de venta para solicitar el cambio.